Alan tiers payant : quel portail pour l'opticien ?

Pour le tiers payant Alan, l'opérateur à retenir est Almerys : la demande passe par OptoAMC dans votre logiciel, ou par almerys.com. Alan annonce cette facturation sur sa page de candidature au Réseau Alan. Pour chaque dossier, la carte de tiers payant du client décide.

Par quel portail passe le tiers payant Alan ?

Alan renvoie vers Almerys. Sa page de candidature dit : « Facturez via Almérys et OptoAMC, déjà reliés à votre logiciel métier sans passer par un portail dédié ». Dans FréquenceOptic, Alan présente Almerys comme son opérateur de tiers payant.

OptoAMC est la norme citée par la convention type du réseau pour les demandes de prise en charge (PEC) et les factures. Cette convention prévoit deux voies :

Ces deux voies visent les partenaires du réseau, dont le lancement est fixé au 1er janvier 2027. Pour tout autre dossier, suivez l'opérateur indiqué sur la carte.

La convention désigne Almerys « ou tout opérateur qui lui serait substitué ». Une mutuelle peut changer d'opérateur selon le contrat : c'est la carte de tiers payant du client qui décide.

Il n'y a pas de libellé Alan à chercher, car le portail Almerys n'a pas de sélecteur d'organisme. Notre outil aide à savoir par quel portail passe une mutuelle. La page des portails de tiers payant situe les autres opérateurs.

Le Réseau Alan Optique

C'est un réseau fermé, qui couvre la période du 1er janvier 2027 au 31 décembre 2028. FréquenceOptic annonce au plus 3 000 opticiens référencés sur le territoire (mise à jour du 26/10/2026).

L'appel à candidatures court jusqu'au 30 novembre 2026 à 18 h. Le règlement prévoit ensuite des candidatures jusqu'au 30 juin 2028 dans certains cas, par sessions et selon les places disponibles.

L'éligibilité demande un opticien qualifié et un magasin en activité, assuré et conventionné Almerys. Alan cite aussi un logiciel compatible OptoAMC.

Ne confondez pas avec le réseau optique en ligne d'Alan : celui-là est constitué et n'accepte pas de nouvelles candidatures.

Comment lire la carte de tiers payant Alan ?

Demandez d'abord au client d'ouvrir son téléphone. Selon le guide d'Alan (mis à jour le 10/04/2026), la carte est disponible dans l'application. Alan peut aussi l'envoyer par courrier sur demande.

Alan indique qu'elle peut aussi se trouver dans le wallet Apple ou Google du membre.

Les pages et le dossier consultés ne donnent pas de numéro AMC (assurance maladie complémentaire) pour Alan. Recopiez donc celui de la carte : ne le reprenez pas d'un autre dossier. Repérez aussi l'opérateur indiqué, puisque c'est lui qui fixe le circuit.

Comment faire une prise en charge pour un adhérent Alan ?

La demande part de la carte, puis du logiciel avec OptoAMC, ou du site des PEC d'Almerys. La saisie et ses étapes sont décrites dans notre page Almerys pour les opticiens. Voici ce qui est propre à Alan :

1. Ouvrir la carte. Dans l'application ou le wallet du client, vérifiez l'opérateur indiqué.
2. Vérifier votre conventionnement. Alan l'exige pour entrer dans son réseau. Sans conventionnement Almerys, écrivez à sa cellule conventionnement.
3. Chercher le bénéficiaire. Ne cherchez pas Alan dans une liste. Trouvez le bénéficiaire : la complémentaire s'affiche ensuite. Comparez-la avec la carte.

Le client demande l'offre spéciale Alan

Alan présente cette offre chez des opticiens partenaires et cite Krys, Optic2000, Lissac, Le Collectif des Lunetiers et Lynx Optique.

L'offre annonce -15 % sur les montures de panier B, hors lunettes connectées, et jusqu'à -20 % sur les verres. Elle exclut certaines montures spécifiées en magasin et tout produit autre que verres et montures.

Elle vaut en France métropolitaine uniquement. Un reste à charge peut rester selon le forfait et les options choisies. Alan propose aussi deux packs de verres progressifs à tarifs négociés, Essentiel et Premium.

Alan indique que la majorité de ses membres ont des garanties renforcées dans le Réseau Alan, pour des lunettes de correction simple ou des lentilles. La convention précise que le bénéficiaire reste libre de choisir son opticien, partenaire ou non.

Vous bloquez sur une prise en charge Alan ?

Je ne trouve pas la mutuelle dans la liste

Il n'y a pas de liste sur le portail Almerys. Reprenez la recherche du bénéficiaire avec les données de la carte. Si la carte indique un autre opérateur, suivez la carte.

La prise en charge est refusée

Comparez d'abord votre saisie avec la carte du client. Gardez le motif exact : c'est lui qui dit quoi corriger.

Elle reste en attente, sans réponse

Si l'envoi OptoAMC ne passe pas à cause d'une panne, un partenaire du réseau peut basculer sur le portail de l'opérateur. Sinon, écrivez à l'adresse Almerys prévue pour les PEC et les factures.

L'accord est obtenu, mais le paiement n'arrive pas

Le contact est la même adresse Almerys, car elle couvre aussi les factures. Gardez sous la main la référence du dossier.

Comment contacter Alan quand on est professionnel de santé ?

Pour une PEC ou une facture, le contact cité est Almerys, sur sa page de contacts. Son téléphone est un numéro surtaxé. Pour le réseau, Alan a une adresse dédiée aux candidats et aux membres du réseau. Côté Alan, la page pour les opticiens est celle de la candidature, avec sa foire aux questions. Les pages et le dossier consultés ne donnent pas de ligne téléphonique réservée aux opticiens.