Granit ou Sojema Santé : lequel choisir pour le tiers payant de votre magasin ?

Sojema Santé et Granit ne font pas le même métier. Sojema Santé est un prestataire dédié à l'optique : une équipe de gestionnaires, avec un interlocuteur unique, reprend la suite de vos dossiers, de l'envoi aux caisses jusqu'aux relances. Granit fait travailler des agents logiciels sur tout le dossier, à commencer par la demande de prise en charge (PEC), envoyée pendant que le client est encore au comptoir. Cette page compare les deux modèles moment par moment, à partir de ce que chacun publie, relevé en novembre 2026.

Que comparer entre Granit et Sojema Santé ?

Le tableau reprend les mêmes axes pour les deux : qui fait le travail, la PEC, les rejets, le rapprochement, l'avance, l'engagement, les données de santé et les plateformes. Quand Sojema Santé ne publie pas une information, c'est indiqué tel quel.

Sojema Santé est une SAS installée à Roanne (Loire), dédiée aux opticiens. Sur sa page Externalisation du tiers payant, elle décrit une équipe de gestionnaires spécialisés, appuyés sur des outils digitaux développés en interne. Les deux acteurs parlent donc au même magasin d'optique ; ils ne prennent pas le dossier au même endroit.

Qui fait quoi pendant la vente, à la livraison et après la facture ?

Un dossier de tiers payant se joue en trois moments. Granit couvre les trois ; les pages de Sojema Santé décrivent surtout le dernier.

Pendant la vente : la prise en charge

Avec Granit, l'agent interroge la plateforme de la complémentaire, calcule le reste à charge et envoie la demande de prise en charge pendant la vente. L'accord arrive pendant que le client est encore au comptoir : vous lui annoncez ce qu'il paiera avant qu'il reparte, et votre équipe n'ouvre pas le portail.

Chez Sojema Santé, les pages parlent d'une vérification faite en amont de la facture :

« Sojema analyse les garanties patients, vérifie les droits auprès des organismes et sécurise la prise en charge avant facturation. »

sojema.fr · Pour les opticiens

Vérifier des droits et envoyer une demande de prise en charge sur le portail d'une plateforme sont deux gestes différents. Le premier dit ce que couvre le contrat du client ; le second engage la complémentaire sur un devis. Sojema Santé ne précise pas qui saisit la demande, ni à quel moment le magasin connaît la réponse.

À la livraison : bons de livraison et contrôle

Granit suit les commandes de verres et de montures, rapproche les bons de livraison des factures fournisseurs et contrôle le dossier avant la facture : monture, verres LPP, devis normalisé. Un dossier incomplet est repéré avant de partir, pas au retour d'un rejet.

Sojema Santé ne mentionne pas le suivi des commandes ni des bons de livraison sur ses pages. Le contrôle qu'elle décrit concerne les dossiers envoyés, relancés à 15 jours.

Après la facture : envoi, rejets, encaissements

C'est là que Sojema Santé concentre son offre. Sa page Nos services détaille le périmètre :

« Envoi du dossier Régime Obligatoire + Régime Complémentaire soit par mail soit par courrier ou mise en paiement sur le portail de la complémentaire. »

sojema.fr · Nos services

Les rejets sont analysés et traités, les lots manquants renvoyés, les dossiers contrôlés puis relancés à 15 jours. Sojema Santé annonce aussi le recyclage des feuilles de soins électroniques (FSE) rejetées. Côté encaissements, l'équipe saisit les règlements dans le logiciel métier du magasin, les rapproche des dossiers clients, et vous adresse chaque mois un rapport et un inventaire financier.

Granit fait ce travail avec ses agents : facturation AMO et AMC, analyse de la cause du rejet, correction, renvoi, suivi des retours NOEMIE, puis rapprochement des virements avec les factures, avec détection des écarts et des impayés. La différence tient à l'amont : comme la PEC et le dossier ont été contrôlés avant la facture, une partie des rejets est évitée avant même d'exister. Voir rejet de tiers payant en optique et rapprocher flux NOEMIE et virements bancaires.

Un interlocuteur unique, ou des agents avec un gestionnaire ?

Sojema Santé met en avant la relation humaine, et c'est un vrai choix d'organisation :

« Chez Sojema, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, expert de votre activité, pour piloter l’ensemble des questions liées à la gestion du tiers payant. »

sojema.fr · Nos services

Chez Granit, les agents tournent chaque jour et chaque nuit sur les outils du magasin, et un gestionnaire Granit reprend les cas que l'agent ne peut pas finir. Chaque décision reste révisable par un humain, et vous suivez chaque dossier sur un tableau de bord, en continu. Si vous ne voulez pas d'un dossier laissé à une machine sans personne derrière, c'est la réponse : il y a toujours quelqu'un chez Granit pour les cas bloqués. Le fonctionnement est détaillé sur la page agents.

Sur les plateformes, Sojema Santé parle d'une mise en paiement « sur le portail de la complémentaire », sans publier de liste. Granit travaille avec toutes les plateformes de tiers payant, par exemple Viamedis, Almerys, Santéclair, SP Santé, Itelis ou iSanté. Notre page portails de tiers payant aide à faire l'inventaire des vôtres.

Comment choisir entre Granit et Sojema Santé ?

Partez de l'endroit où votre magasin perd le plus : au comptoir et sur le dossier, ou en back-office, sur les relances et le pointage des règlements.

Choisissez Granit si votre problème est le temps : des clients qui attendent la réponse de la PEC, des bons de livraison rapprochés à la main, des rejets découverts trop tard. Granit couvre les trois moments du dossier, à commencer par le comptoir ; Sojema Santé ne mentionne ni l'envoi de la PEC ni les bons de livraison sur ses pages. Granit le fait sur votre logiciel métier actuel, Cosium ou un autre, sans migration.

Choisissez Sojema Santé si vous voulez confier tout l'aval du dossier, de l'envoi aux caisses et mutuelles jusqu'aux relances, à une équipe spécialisée en optique, basée en France, avec un interlocuteur unique et un rapport financier chaque mois.

Sur les données et la sortie, Granit s'appuie sur une infrastructure certifiée HDS (hébergeur de données de santé), et il n'y a pas de durée minimale : résiliation à tout moment et export complet de vos données. Sojema Santé ne précise pas l'hébergement des données de santé ; pour la durée d'engagement et le préavis, reportez-vous à votre propre contrat. Aucun des deux n'annonce d'avance de trésorerie. Pour situer ces modèles parmi les autres façons de s'organiser, voir gérer le tiers payant d'un magasin.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, si les rôles sont clairs. Granit prend le dossier au comptoir, de la PEC au contrôle avant facture ; un prestataire peut garder les relances et le rapport mensuel. Les deux offres se recoupent sur les rejets et le rapprochement : fixez par écrit qui traite chaque étape, pour qu'un même rejet ne soit pas corrigé deux fois.

Comment passer de Sojema Santé à Granit ?

Le changement se prépare surtout côté contrat. Côté magasin, rien à migrer.

1. Vérifier votre contrat. Relevez la durée, la date d'échéance et le préavis de résiliation prévus dans votre propre contrat.
2. Garder le dernier rapport mensuel. Conservez le rapport et l'inventaire financier du dernier mois : ils servent de point de départ pour les dossiers encore en cours.
3. Brancher Granit sur vos outils. Les agents travaillent sur votre logiciel métier et vos plateformes actuels, sans changement de logiciel pour l'équipe.
4. Démarrer sur les nouveaux dossiers. Les dossiers en cours se terminent chez Sojema Santé ; les nouvelles ventes passent par Granit à partir d'une date fixée.
5. Juger sur un mois. Temps passé au comptoir, bons de livraison, rejets, paiements reçus : décidez sur ces constats.

Voir Granit sur vos propres dossiers : réservez une démo.