Granit ou STPPS : lequel choisir pour le tiers payant de votre magasin ?

STPPS est un prestataire à qui vous confiez tout ou partie de votre tiers payant, suivi par un binôme de gestionnaires dédié, et dont les pages décrivent surtout ce qui se passe après la facture. Granit combine des agents qui travaillent chaque jour et chaque nuit sur vos dossiers et un gestionnaire Granit qui reprend les cas bloqués, du comptoir jusqu'au paiement. Les deux traitent les rejets et le rapprochement des paiements. Ce qui les sépare : la prise en charge pendant la vente et les bons de livraison, que Granit couvre et que STPPS ne décrit pas pour l'optique. Les deux reprennent aussi les anciennes factures.

Que comparer entre Granit et STPPS ?

Qui fait quoi pendant la vente, à la livraison et après la facture ?

Un dossier de tiers payant en optique se joue en trois moments : au comptoir pendant la vente, à la livraison quand la facture doit partir, puis après la facture quand les rejets et les virements reviennent. Le guide tiers payant opticien, de la prise en charge à l'encaissement détaille chaque étape.

Pendant la vente : la prise en charge au comptoir

Avec Granit, l'agent interroge la plateforme de la complémentaire, calcule le reste à charge et envoie la demande de prise en charge pendant la vente. La monture, les verres LPP et le devis normalisé sont contrôlés avant que le client signe. Vous avez la réponse pendant que le client est encore au comptoir.

STPPS ne le précise pas pour l'optique. Ses pages décrivent le traitement des rejets, le rapprochement bancaire et la reprise des anciennes factures, mais aucune ne dit qui interroge la plateforme et envoie la demande de prise en charge dans un magasin. STPPS indique traiter votre tiers payant « intégralement ou partiellement » : le périmètre se fixe avec lui.

À la livraison : bons de livraison et contrôle avant facture

Granit suit les commandes de verres et de montures, rapproche les bons de livraison des factures fournisseurs, puis contrôle le dossier avant de le facturer. C'est le moment où, en magasin, la facture attend un bon de livraison à retrouver. Les pages de STPPS ne parlent ni des bons de livraison ni d'un contrôle avant facture.

Après la facture : rejets, virements et anciennes factures

C'est là que STPPS concentre son offre. Sur les rejets, ses gestionnaires recherchent le motif, corrigent les factures et les renvoient aux caisses. Sa page Nos services décrit aussi un rapprochement bancaire fait par votre interlocuteur dédié, entre les versements, les relevés des organismes et les factures émises, avec des statistiques sur un extranet client. Et un service à part :

« STPPS intervient sur le recouvrement de vos anciennes factures de tiers payant, jusqu’à deux ans et trois mois après émission. »

stpps.net · Nos services

Granit fait le travail courant avec une autre logique : comme le dossier a été contrôlé avant la facture, une partie des rejets est évitée en amont. Les agents facturent l'Assurance maladie obligatoire (AMO) et les complémentaires (AMC), suivent les retours NOEMIE, corrigent et renvoient les dossiers rejetés, rapprochent les virements et détectent les écarts et les impayés. Voir rapprocher flux NOEMIE et virements bancaires et notre page rejet de tiers payant en optique.

Un binôme dédié ou des agents avec un gestionnaire : qu'est-ce qui change au magasin ?

Sur sa page de présentation, STPPS met en avant la relation :

« Vous êtes suivi par un binôme dédié, en charge de la gestion de votre service et du tiers payant. »

stpps.net · STPPS

Ses équipes, basées en Vendée, se disent multi-logiciels et s'adaptent à vos outils. Le modèle repose sur des personnes qui connaissent votre dossier.

Des agents pour le volume, un gestionnaire pour les cas bloqués

Granit garde un humain dans la boucle, mais pas au même endroit. Des agents logiciels tournent chaque jour et chaque nuit sur les outils du magasin et font le travail répétitif : interroger les plateformes, envoyer les demandes, renvoyer les dossiers corrigés, rapprocher les virements. Quand un dossier sort du cadre, un gestionnaire Granit le reprend, et chaque décision reste révisable par un humain.

Le moment où le travail se fait

STPPS indique gérer le rapprochement « quelques jours après l'envoi des factures ». Chez Granit, un agent travaille au rythme du dossier : au comptoir pendant la vente, à la réception des bons de livraison, la nuit pour les rejets et les virements.

Ce que vous voyez

STPPS donne accès à des statistiques sur son extranet client. Chez Granit, vous suivez chaque dossier et son statut sur un tableau de bord. Granit s'appuie sur une infrastructure certifiée HDS (hébergeur de données de santé), avec des données hébergées en Europe, chiffrées et jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers ; STPPS ne précise pas l'hébergement des données de santé.

Comment choisir entre Granit et STPPS ?

Choisissez Granit si votre problème est le temps passé au comptoir sur les prises en charge, les bons de livraison à rapprocher à la main et les rejets découverts trop tard. Granit couvre les trois moments du dossier, travaille avec toutes les plateformes de tiers payant (par exemple Viamedis, Almerys, Santéclair, SP Santé, Itelis ou iSanté) et s'installe sur votre logiciel métier, sans migration. Le fonctionnement des agents est présenté sur la page agents.

Choisissez STPPS si vous voulez confier tout votre tiers payant à un binôme humain qui fait tout lui-même, ou si vous exercez plusieurs métiers de santé, ou ouvrez un établissement à faire conventionner, et voulez un seul prestataire.

Dans les deux cas, comparez la liste de vos plateformes à celle de chaque acteur ; STPPS ne publie pas la sienne. Notre page portails de tiers payant aide à faire cet inventaire.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui. Un magasin peut garder STPPS sur une partie de ses dossiers et confier à Granit les nouvelles ventes, de la prise en charge au paiement. Comme les deux traitent les rejets et le rapprochement, fixez par écrit qui s'occupe de quels dossiers, pour qu'un même rejet ne soit pas corrigé deux fois.

Comment passer de STPPS à Granit ?

Le passage se fait sans changer de logiciel métier et sans interrompre les dossiers en cours.

1. Relire votre contrat. STPPS ne publie pas ses conditions d'engagement pour l'optique : vérifiez le préavis de votre propre contrat. Chez Granit, il n'y a pas de durée minimale, vous résiliez à tout moment et vous pouvez exporter toutes vos données.
2. Garder vos relevés. Avant la fin du contrat, relevez les statistiques de l'extranet client pour suivre les paiements encore attendus.
3. Brancher Granit sur votre logiciel. Les agents travaillent sur votre logiciel métier existant et sur vos accès aux plateformes, sans migration.
4. Démarrer sur les nouveaux dossiers. Laissez les dossiers en cours se terminer chez STPPS et confiez à Granit les nouvelles ventes à partir d'une date fixée, puis comparez sur un mois le temps passé, les rejets et les paiements reçus.

Le plus simple reste de voir les agents travailler sur vos propres dossiers : réservez une démo de Granit.