Pro BTP tiers payant : quel portail pour l'opticien ?

Pour le tiers payant PRO BTP, l'opticien va sur korelio.com, ou sur seveane.com s'il est partenaire du réseau Sévéane. Korelio est le réseau de services créé par PRO BTP et ses partenaires pour le tiers payant. La carte du client reste la référence pour chaque dossier.

Par quel portail passe le tiers payant PRO BTP ?

L'attestation Korelio renvoie vers korelio.com, ou vers seveane.com pour les partenaires Sévéane. Pour les opticiens et les audioprothésistes, les demandes de prise en charge (PEC) se font dans l'espace personnel Korelio.

Ne cherchez pas cet accès sur le site de la mutuelle. L'espace « Mon compte » que cite la page Sévéane de PRO BTP est celui de l'assuré. L'espace pro se trouve sur korelio.com.

Voici ce que proposent les sélecteurs du portail Sévéane, d'après le relevé du 6 novembre 2026 :

Ce tableau dit ce que le sélecteur propose, pas le circuit d'un contrat donné. Aucun libellé au nom de PRO BTP n'y figure, ce qui ne veut pas dire que PRO BTP est hors portail. Korelio est un libellé de gestionnaire : sa liste de partenaires compte aussi SMABTP, MGI ou Audiens. C'est donc la carte de tiers payant du client qui décide.

Pour un autre organisme, notre outil permet de savoir par quel portail passe une mutuelle. Les autres opérateurs sont sur la page des portails de tiers payant.

Comment lire la carte de tiers payant PRO BTP ?

Korelio parle d'attestation de tiers payant. Le client la présente en papier ou en numérique, dans l'application PRO BTP Santé. Son modèle publié par Korelio se lit ainsi :

L'attestation confirme les droits de l'assuré et garantit le remboursement par Korelio. Selon PRO BTP, scanner le QR code de la carte donne au professionnel les informations du contrat. Ne vous fiez pas au métier du client : la complémentaire santé PRO BTP est présentée comme accessible à tous, du BTP ou non.

Comment faire une prise en charge pour un adhérent PRO BTP ?

La demande se fait à partir de la carte du client. La saisie et le suivi sont décrits dans notre page Sévéane TP pour les opticiens. Voici ce qui est propre à PRO BTP :

1. Lire la carte. Repérez le code « OPTI » et les organismes du recto.
2. Vérifier votre convention. Ni partenaire Sévéane, ni conventionné Korelio ? Passez par le conventionnement opticiens de Korelio : demande d'adhésion en ligne, pièces justificatives, signature électronique après analyse.
3. Choisir le portail. Allez sur korelio.com, ou sur seveane.com si vous êtes partenaire. Le sélecteur Sévéane propose le libellé Korelio. Si la carte indique autre chose, suivez la carte.

Chez les partenaires Sévéane, PRO BTP annonce un tiers payant systématique : l'assuré n'avance pas la partie remboursée par sa couverture. Le réseau n'est pas un passage obligé : Sévéane rappelle que l'assuré garde le choix de son opticien, partenaire ou non.

Le client peut aussi citer les avantages annoncés par PRO BTP : 20 % minimum de réduction sur les montures, 10 % sur les lentilles, accessoires et solaires sans correction.

Vous bloquez sur une prise en charge PRO BTP ?

Je ne trouve pas la mutuelle dans la liste

Sur le portail Sévéane, c'est normal : cherchez Korelio en optique, KORELIO en audio. Si la carte indique un autre organisme, suivez la carte. Si le doute reste, appelez Korelio plutôt que de prendre une entrée voisine.

La prise en charge est refusée

Les pages consultées ne donnent pas de motifs de refus propres à PRO BTP. Comparez d'abord votre saisie avec la carte. Vérifiez ensuite votre convention : le 28 juillet 2023, Korelio a demandé d'adhérer en ligne à la nouvelle convention, depuis l'espace abonné. Côté Sévéane, le contrat de partenariat couvre la période de 2024 à 2027.

Elle reste en attente, sans réponse

Les pages consultées ne donnent pas de délai de réponse. Retrouvez le dossier sur le portail où vous l'avez saisi. Appelez ensuite Korelio, carte sous les yeux.

L'accord est obtenu, mais le paiement n'arrive pas

Sur la part complémentaire, PRO BTP règle directement le professionnel de santé, dans la limite du ticket modérateur ou des garanties du contrat. Comparez d'abord le montant attendu à cette limite. Pour le reste, votre interlocuteur annoncé est Korelio.

Comment contacter PRO BTP quand on est professionnel de santé ?

Passez par Korelio, qui se présente comme l'interlocuteur unique du professionnel pour le tiers payant. Il publie cinq centres de gestion, à contacter selon votre département : Floirac, Créteil, Rouen, Sophia-Antipolis et Wasquehal. Le verso de l'attestation porte aussi les contacts réservés aux professionnels : partez de ceux-là.