Viamédis : créer son compte et accéder à l'espace pro

Le Viamedis espace pro ne se crée pas sur viamedis.net : on ouvre d'abord un compte sur viamedispro.com pour se faire référencer, puis Viamedis envoie par e-mail le lien d'activation de viamedis.net, le portail où l'on saisit les prises en charge. C'est la source de confusion la plus courante. Beaucoup d'opticiens cherchent un bouton « créer un compte » sur viamedis.net et ne le trouvent pas, parce que ce site ne sert qu'une fois le référencement validé. Bonne nouvelle : le conventionnement est gratuit pour le professionnel de santé, selon la page Professionnels de santé de Viamedis.

Cette page suit le parcours dans l'ordre : le site à utiliser, la création du compte, la première connexion, la connexion au quotidien avec double authentification, puis les gestes à faire quand l'accès bloque. Les informations ont été relevées le 6 octobre 2026, sur le site officiel de Viamedis et sur le portail lui-même par nos agents.

Viamedis espace pro : faut-il aller sur viamedis.net ou sur viamedispro.com ?

Les deux, mais pas au même moment. Viamedispro.com est la porte d'entrée pour devenir partenaire ; viamedis.net est l'espace professionnel de santé que l'on utilise chaque jour une fois référencé.

Viamedis est un opérateur de tiers payant : il règle le professionnel de santé pour le compte des complémentaires santé qui lui confient leur gestion. Fondé en 2000, il revendique plus de 75 complémentaires clientes et plus de 280 000 professionnels de santé partenaires, d'après sa page de référence mise à jour en juillet 2026. En optique, il intervient sur prise en charge : l'opticien envoie une demande, la complémentaire (AMC, assurance maladie complémentaire) donne sa réponse, puis l'opticien facture.

Pour un magasin, cela se traduit par deux adresses à retenir. La première, viamedispro.com, sert une seule fois : créer le compte et déposer le dossier de référencement. La seconde, viamedis.net, devient l'outil du comptoir et du back-office. Pour la vue d'ensemble du portail (statuts, paiement, organismes), voir notre page viamedis tp.

Ce découpage explique les recherches du type « www viamedis net créer un compte » : sur viamedis.net, on ne crée pas de compte, on l'active à partir du lien reçu par e-mail. Si vous tombez sur l'écran de connexion de viamedis.net sans avoir jamais reçu ce lien, c'est que le référencement n'est pas encore fait ou pas encore validé.

Comment créer un compte Viamedis professionnel de santé ?

On crée le compte sur viamedispro.com, on y dépose les pièces administratives et bancaires, puis on attend deux e-mails successifs de Viamedis. Le parcours officiel compte cinq étapes, décrites sur la page Professionnels de santé.

1. Créer un compte sur viamedispro.com. C'est ici, et seulement ici, que commence la démarche.
2. Déposer les pièces justificatives depuis son espace. Viamedis demande les informations administratives et bancaires du magasin.
3. Recevoir l'e-mail de référencement. Il arrive une fois le dossier vérifié par Viamedis.
4. Recevoir le second e-mail, avec le lien d'activation de viamedis.net. Il n'est envoyé qu'après la validation du RIB.
5. Accepter les modalités de l'engagement conventionnel. Cela se fait à la première connexion à viamedis.net.

Le point qui bloque le plus souvent est l'écart entre l'étape 3 et l'étape 4. Le magasin reçoit l'e-mail de référencement, pense que tout est prêt, et attend un accès qui dépend encore de la validation du RIB. Concrètement, si le premier e-mail est arrivé mais pas le second, la question à poser porte sur le RIB, pas sur le compte.

Préparer le dossier avant de commencer

Viamedis ne détaille pas, sur sa page publique, la liste pièce par pièce. Il parle d'informations administratives et bancaires. Avant d'ouvrir le compte, rassemblez donc les éléments d'identification du magasin et un RIB au nom de la structure qui encaissera les règlements. Un dossier complet dès le premier dépôt évite un aller-retour de vérification.

Le cas du référencement via l'Inter-AMC

Selon la discipline, Viamedis indique que le référencement est aussi possible via l'Inter-AMC, le dispositif commun à plusieurs complémentaires pour le tiers payant. Viamedis ne précise pas, sur sa page professionnels de santé, quelles disciplines sont concernées. Si votre magasin est déjà engagé par ce biais, vérifiez auprès de Viamedis avant de créer un second dossier sur viamedispro.com.

Que se passe-t-il à la première connexion à viamedis.net ?

À la première connexion, on accepte les modalités de l'engagement conventionnel : c'est la dernière étape du conventionnement. Tant qu'elle n'est pas faite, le parcours n'est pas terminé.

On arrive sur viamedis.net par le lien d'activation reçu dans le second e-mail. Ce lien est le seul chemin d'accès prévu pour un nouveau partenaire. Gardez cet e-mail jusqu'à ce que la connexion fonctionne : c'est la preuve que l'activation a bien été envoyée, et c'est le premier élément que vous transmettrez au support si quelque chose bloque.

L'engagement conventionnel fixe les règles du tiers payant entre le magasin et Viamedis. Lisez-le, ou faites-le lire par la personne qui signe habituellement les conventions du magasin. L'acceptation se fait en ligne, mais elle engage la structure, pas seulement la personne qui clique.

Profitez de cette première connexion pour décider qui, au magasin, gardera la main sur l'accès. La connexion à viamedis.net demande un code d'authentification généré sur un téléphone (voir la section suivante). Mieux vaut fixer dès le départ sur quel appareil ce code sera produit, plutôt que de le découvrir un samedi de forte affluence.

Comment se connecter à l'espace pro Viamedis au quotidien ?

La connexion se fait sur viamedis.net, en trois éléments : une adresse e-mail, un mot de passe, puis un code issu d'une application d'authentification. C'est ce que relèvent nos agents à chaque connexion au portail : chaque magasin dispose de ses propres identifiants.

La double authentification signifie qu'un mot de passe seul ne suffit pas. Après l'adresse e-mail et le mot de passe, le portail demande un code produit par une application d'authentification installée sur un téléphone, par exemple Google Authenticator. Ce code change régulièrement : on le lit dans l'application au moment de se connecter.

Organiser l'accès dans un magasin à plusieurs

Dans un magasin d'optique, plusieurs personnes saisissent des prises en charge. Le code d'authentification, lui, vit sur un seul téléphone. Trois règles simples évitent les blocages :

• installer l'application sur un téléphone du magasin, pas sur le téléphone personnel d'un collaborateur qui peut partir ou être absent ;
• noter dans un endroit sûr l'adresse e-mail rattachée au compte, celle qui reçoit les messages de Viamedis ;
• ranger le mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe partagé plutôt que sur un post-it au comptoir ;
• pour un groupe de plusieurs magasins, tenir un tableau qui indique, magasin par magasin, l'adresse e-mail et le téléphone qui porte le code.

Quand ces demandes se comptent par dizaines chaque jour et sur plusieurs portails, la connexion et la saisie deviennent le goulot du magasin. C'est ce que font les agents de Granit : ils se connectent aux portails des plateformes, saisissent les prises en charge à votre place, puis renvoient le statut à l'équipe.

Que peut-on faire depuis l'espace professionnel Viamedis ?

Viamedis.net permet de consulter les droits des patients en temps réel, de saisir et suivre devis, demandes de prise en charge, factures et remboursements, de voir l'historique des paiements et de mettre à jour ses coordonnées. C'est la liste donnée par Viamedis sur sa page Professionnels de santé.

Pour un opticien, ces fonctions couvrent tout le cycle d'un dossier. Avant la vente, la consultation des droits confirme que le client est bien couvert. Pendant le dossier, la saisie de la demande de prise en charge (PEC) et son suivi indiquent si la complémentaire s'engage. Après la livraison, la facture et l'historique des paiements permettent de vérifier que le règlement est arrivé.

Si vous hésitez sur le portail à utiliser pour une mutuelle donnée, notre outil Ma mutuelle passe par quel portail ? indique ce que proposent les sélecteurs des portails. Et avant d'envoyer la demande, la checklist avant d'envoyer une prise en charge reprend les points qui évitent un refus.

Mettre à jour ses coordonnées

La mise à jour des coordonnées se fait depuis viamedis.net. Pensez-y en cas de changement d'adresse e-mail du magasin : c'est par e-mail que Viamedis envoie ses messages, dont ceux du parcours d'accès. Un changement de banque mérite la même attention, puisque l'activation du portail dépendait déjà de la validation du RIB. Viamedis ne publie pas, sur sa page professionnels de santé, la procédure exacte de changement de RIB : en cas de doute, posez la question par le formulaire de contact de viamedis.net.

Que faire en cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué ?

Viamedis ne publie pas, sur sa page destinée aux professionnels de santé, de procédure de réinitialisation du mot de passe ni de déblocage du compte. La voie la plus sûre est de passer par ses canaux de contact officiels, en choisissant le bon selon que le magasin est déjà référencé ou non.

Avant de contacter Viamedis, identifiez précisément le blocage. Les situations ne relèvent pas du même interlocuteur, et un message clair raccourcit l'échange.

Quand vous écrivez à Viamedis, donnez l'adresse e-mail rattachée au compte, le nom et l'adresse du magasin, et la nature exacte du blocage : message affiché, étape où vous êtes arrêté, date du dernier e-mail reçu. Gardez une copie de votre message. Si le blocage dure, cette trace sert à relancer sans repartir de zéro.

Qui contacter quand l'accès à Viamedis ne fonctionne pas ?

Viamedis propose un téléphone, deux formulaires selon votre situation et une adresse postale. Le bon formulaire dépend d'une seule question : votre magasin est-il déjà référencé ?

• Téléphone : 0 825 076 076, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. C'est un numéro surtaxé.
• Déjà référencé : le formulaire de contact de viamedis.net.
• Pas encore référencé : le formulaire de viamedispro.com.
• Adresse : 1-11 rue Brillat-Savarin, 75013 Paris.

Ces coordonnées figurent sur la page Professionnels de santé de Viamedis, consultée le 6 octobre 2026. Le téléphone convient aux blocages urgents, quand une vente attend au comptoir. Le formulaire laisse une trace écrite, plus utile pour un blocage qui dure ou pour un problème de RIB.

Viamedis n'est qu'un des portails qu'un magasin d'optique utilise. Pour comparer les accès des autres plateformes, voir notre page sur les portails de tiers payant pour les opticiens. Et pour replacer l'espace pro dans le parcours complet d'un dossier, de la demande à l'encaissement, notre guide du tiers payant opticien reprend chaque étape.