Granit ou Tiers Payant Assistance : lequel choisir pour le tiers payant de votre magasin ?

Tiers Payant Assistance confie votre tiers payant à des gestionnaires dédiés, sans intelligence artificielle, qui interviennent à distance dans votre logiciel métier sur les rejets et les paiements. Granit combine des agents qui travaillent chaque jour et chaque nuit sur vos dossiers et un gestionnaire Granit qui reprend les cas bloqués, du comptoir jusqu'au paiement. Les deux traitent les rejets et le rapprochement des virements. Ce qui les sépare, c'est le début du dossier : la prise en charge pendant la vente et les bons de livraison, que Granit couvre et que Tiers Payant Assistance ne décrit pas.

Que comparer entre Granit et Tiers Payant Assistance ?

Qui fait quoi pendant la vente, à la livraison et après la facture ?

Un dossier de tiers payant en optique se joue en trois moments. Le premier se passe au comptoir, pendant la vente. Le deuxième à la livraison, quand les verres arrivent et que la facture doit partir. Le troisième après la facture, quand les rejets et les virements reviennent. Le guide tiers payant opticien, de la prise en charge à l'encaissement détaille chaque étape.

Pendant la vente : la prise en charge au comptoir

Avec Granit, l'agent interroge la plateforme de la complémentaire, calcule le reste à charge et envoie la demande de prise en charge pendant la vente. La monture, les verres LPP et le devis normalisé sont contrôlés avant que le client signe. Vous connaissez la réponse pendant que le client est encore au comptoir, et vous lui annoncez son reste à charge sans le rappeler le lendemain.

Tiers Payant Assistance ne précise pas s'il saisit les demandes de prise en charge. Ses pages décrivent un gestionnaire qui intervient dans votre logiciel métier, avec un compte rendu à chaque intervention, sans indiquer la fréquence de ces interventions. Si ce point compte pour vous, demandez-le par écrit.

À la livraison : bons de livraison et contrôle avant facture

Granit suit les commandes de verres et de montures, rapproche les bons de livraison des factures fournisseurs, puis contrôle le dossier avant de le facturer aux organismes. C'est souvent là que la facture traîne en magasin : un bon de livraison à retrouver, une référence à vérifier, un dossier qui attend sur un coin du comptoir.

Les pages de Tiers Payant Assistance ne parlent pas des bons de livraison. Elles décrivent la facturation en ligne aux organismes, le traitement des rejets et le suivi des paiements.

Après la facture : rejets, NOEMIE et virements

C'est le terrain commun. Tiers Payant Assistance annonce analyser chaque rejet, corriger les anomalies, faire les démarches auprès de l'Assurance maladie obligatoire (AMO) et des complémentaires (AMC), puis suivre le dossier jusqu'au paiement (page traitement des rejets et anomalies). Ses gestionnaires rapprochent chaque virement des factures et pointent les paiements dans le logiciel métier (page réconciliation bancaire).

Granit fait le même travail avec une différence d'approche : comme le dossier a été contrôlé avant la facture, une partie des rejets est évitée en amont. Les agents facturent l'AMO et l'AMC, suivent les retours NOEMIE, corrigent et renvoient les dossiers rejetés, rapprochent les virements des factures et détectent les écarts et les impayés. Le détail est décrit dans rapprocher flux NOEMIE et virements bancaires.

Aucune IA chez Tiers Payant Assistance, des agents chez Granit : qu'est-ce qui change au magasin ?

Tiers Payant Assistance revendique un choix clair. Sur sa page sécurité et protection des données, on lit : « Nous n’utilisons aucune intelligence artificielle pour la gestion du tiers payant, la facturation de la télésurveillance ou l’analyse des données clients. »

La question derrière ce choix est légitime : qui regarde vraiment mes dossiers, et à qui je parle quand ça bloque ? Granit y répond autrement, sans opposer l'humain et la machine.

Des agents pour le volume, un gestionnaire pour les cas bloqués

Chez Granit, des agents logiciels tournent chaque jour et chaque nuit sur les outils du magasin. Ils font le travail répétitif : interroger les plateformes, envoyer les demandes, rapprocher les virements, renvoyer les dossiers corrigés. Quand un dossier sort du cadre, un gestionnaire Granit le reprend. Chaque décision reste révisable par un humain. Vous avez donc un interlocuteur, mais il n'a pas à faire lui-même les centaines de clics d'une journée de portails.

Le moment où le travail se fait

TPA ne précise pas la fréquence des interventions de ses gestionnaires. Chez Granit, un agent travaille au rythme du dossier : au comptoir pendant la vente, à la réception des bons de livraison, la nuit pour les rejets et les virements. C'est ce qui permet à Granit d'agir dès le premier moment du dossier.

Ce que vous voyez

TPA annonce un suivi en temps réel dans son application métier ComIN, en plus du gestionnaire dédié. Chez Granit, vous suivez chaque dossier et son statut sur un tableau de bord, sans demander de compte rendu. Les données restent sur un hébergement en France : Granit s'appuie sur une infrastructure certifiée HDS (hébergeur de données de santé), et vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers. TPA annonce de son côté un hébergement certifié HDS en France, sans nommer l'hébergeur.

Comment choisir entre Granit et Tiers Payant Assistance ?

Choisissez Granit si votre problème est le temps passé au comptoir sur les prises en charge, les bons de livraison à rapprocher à la main et les rejets découverts trop tard. Granit couvre les trois moments du dossier, travaille avec toutes les plateformes de tiers payant (par exemple Viamedis, Almerys, Santéclair, SP Santé, Itelis ou iSanté) et s'installe sur votre logiciel métier, sans migration. Le fonctionnement des agents est présenté sur la page agents.

Choisissez Tiers Payant Assistance si vous voulez qu'aucune intelligence artificielle ne touche vos dossiers, si vous voulez confier rejets et pointage à un gestionnaire attitré qui fait tout lui-même, ou si vous exercez aussi en pharmacie ou en matériel médical et voulez un seul prestataire pour tout le groupe.

Dans les deux cas, comparez la liste de vos plateformes à celle de chaque acteur ; TPA ne publie pas la sienne. Notre page portails de tiers payant aide à faire cet inventaire, et la fiche Granit vs Iremia Santé compare un autre prestataire.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, mais le recouvrement est large : les deux traitent les rejets et le rapprochement. Si vous gardez TPA pour le pointage, confiez à Granit la prise en charge et les bons de livraison, et fixez par écrit qui corrige les rejets, pour qu'un même dossier ne soit pas traité deux fois.

Comment passer de Tiers Payant Assistance à Granit ?

Le passage se fait sans changer de logiciel métier et sans interrompre les dossiers en cours.

1. Relire votre contrat. Tiers Payant Assistance ne publie pas de durée d'engagement : vérifiez le préavis prévu dans votre propre contrat. Chez Granit, il n'y a pas de durée minimale, vous résiliez à tout moment et vous pouvez exporter toutes vos données.
2. Brancher Granit sur votre logiciel. Les agents travaillent sur votre logiciel métier existant et sur vos accès aux plateformes, sans migration.
3. Démarrer sur les nouveaux dossiers. Laissez les rejets et les paiements en cours se terminer chez TPA, et confiez à Granit les nouvelles ventes à partir d'une date fixée.
4. Comparer sur un mois. Suivez le temps passé par l'équipe au comptoir, les rejets et les paiements reçus, puis décidez sur ces constats.

Le plus simple reste de voir les agents travailler sur vos propres dossiers : réservez une démo de Granit.